前台管理教程

酒店业的前台管理涉及在酒店预订住宿、登记客人、维护酒店的客人账户、夜间审计以及与其他各个部门协调以提供最佳宾客服务的工作。

本教程教授与酒店前台部门相关的基本术语。完成本教程后，您会发现自己在旅游基础知识方面具有中等水平的专业知识，从中您可以将自己提升到一个新的水平。

读者

本教程是为初学者准备的，以帮助他们了解酒店前台管理的基础知识。那些热衷于从事酒店接待职业的人，本教程是足智多谋的。对于所有其他热情的读者来说，本教程是一个很好的学习材料。

先决条件

我们假设读者对酒店和接待感兴趣和倾向。对优质服务的热情和良好的沟通技巧是一个加分项。